5月13日，局印发《2010年信访矛盾纠纷排查化解工作方案的通知》，要求各单位切实落实包案领导责任，熟悉案情、分析情况、研究措施，确保本单位信访矛盾的有效化解；建立长效工作机制，加强调查研究，进行风险评估分析可能出现的矛盾纠纷，及时排查化解各种新的矛盾隐患，加强跟踪回访工作；严格责任追究，落实问责制，实行责任制倒查和一票否决，坚决追究有关人员的责任；加强信息报送，于每季度末向局信访办报告本单位信访案件的进展和处理情况，形成上下联动，综合治理的工作格局。